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Ordenes

Deberás seguir el procedimiento de compra en la página y una vez esté puesta la orden, recibirás un correo con los detalles de tu pedido. Este correo no es una aceptación sino una confirmación que hemos recibido tu pedido. La aceptación de tu orden se dará una vez hayamos enviado el pedido y recibirás un segundo correo confirmando el envío y el número de rastreo

Disponibilidad de Productos

Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad. En el evento de dificultades con el inventario o de descontinuación de algún producto, te informaremos por correo electrónico sobre la cancelación de tu orden y LUNE ET ROSE te reembolsará.

Precios

Los precios podrán variar sin previo aviso antes de realizar un pedido. El costo de envío correrá por cuenta del cliente. Aceptamos todas las tarjetas de crédito.

Entregas

Lune et Rose no se hará responsable cuando la dirección de envío escrita en la orden esté errada, el cliente es responsable por pérdida o daño. Por favor revisa bien la dirección de envío ya que LUNE ET ROSE no se hará responsable cuando esta esté errada. Favor anotar que si al momento de entregar el paquete no se puede obtener una firma de recibido, LUNE ET ROSE dejará el envío sin firma en la dirección puesta en la orden y no se hará responsable por pérdidas o daños.

Devoluciones

La mercancía comprada en la página web podrá ser devuelta dentro de los 7 días siguientes a recibido el producto. Los objetos deberán estar en su condición original. Sin uso, con etiquetas y empaque. Si su devolución no cumple con las condiciones mencionadas, el paquete será devuelto nuevamente a usted. LUNE ET ROSE se hace responsable de los costos de envío asociados a devoluciones si éstas son ocasionadas por imperfecciones. Las devoluciones no aplican para mercancía usada ni bordados personalizados.

Reembolsos

Una vez LUNE ET ROSE reciba el paquete y acepte el reclamo, procederá a hacer los trámites respectivos (hasta 7 días hábiles) para hacer el reembolso y recibirás un correo electrónico de confirmación.